Garantiebedingungen

Reklamationen müssen schriftlich unter Vorlage des Kaufbeleges gegenüber fenstermaxx24.com angezeigt werden. Wir sind verpflichtet diese Reklamationsanzeige anzunehmen und werden diese unverzüglich dem Fensterhersteller weiterleiten. Beschädigungen am Element (z.B. Fenster, Balkontür, Haustür, etc.), die durch Herstellungsfehler oder Materialmängeln entstanden sind, haben eine Frist von 10 Tagen zur Reklamation. Nach Ablauf der Frist ab Übergabe sind die Elemente von der Garantie ausgeschlossen. fenstermaxx24.com bzw. Drutex S.A. entscheidet über die Art der Beseitigung eines Mangels und übernimmt nur Kosten, die unmittelbar am Produkt entstanden sind.

Die Reklamation ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
  • Schäden, die auf eine offensichtliche Nichtbeachtung von anerkannten Fachregeln zurückzuführen sind.
  • Schäden, die auf eine unsachgemäße Pflege (Reinigung, Wartung) der beschichteten Flächen zurückzuführen sind
  • Schäden, die durch den Kontakt mit Dichtprofilen bzw. Dichtmassen sowie aggressiven Reinigungsmitteln ausgelöst wurden.
  • Schäden aufgrund von dauernder Wärmeeinwirkung von über 60°C auf die beschichteten Flächen
  • Schäden an Standorten in Meeresnähe sowie im Einflussgebiet industrieller Emissionen, die Lackschädigende Substanzen beinhalten.
  • Schadhafte Flächen, die 5% der Gesamtfläche der beschichteten Bauteile nicht überschreiten
  • Schäden, die auf unfallmäßig eingetretene mechanische Verletzungen (z.B. Stöße), auf erhebliche Hitzestöße, auf Reibungen mit stumpfen Gegenständen, auf die Einwirkung chemischer Produkte zurückzuführen sind.
  • Schäden aufgrund von Filiformkorrosion, chemischen oder physikalischen bzw. elektrochemischen Reaktionen wie z.B. Elektrolyse-Einwirkung (Kriechströme).
  • Die Ware nicht bestimmungsgemäß verwendet wird.
  • Keine oder nur unregelmäßige Pflege, vor allem der Beschläge erfolgt.
  • Unsachgemäße Bedienung oder falsche Beschlagseinstellung (Nachstellung) erfolgt.
  • Die Einwirkung von Faktoren, (wie chemische Substanzen, Feuer u.s.w)
  • Ungerechtfertigte Änderungen der Konstruktion (Statik) des Elementes erfolgen oder Reparaturen von unberechtigten/nicht fachkundigen Personen ausgeführt werden.
  • Von Mitarbeitern der Firma DRUTEX SA vor Ort festgestellt wird, dass die Montage des Elements nicht fachkundig erfolgt ist.
  • Nach Erhalt der Ware mechanische Beschädigungen am Element entstanden sind.
  • Verschleißerscheinungen aufgetreten sind.
  • Thermodynamische Erscheinungen, stark verunreinigte Luft oder aggressiver Dampf im Raum, in dem man das Element montiert hat, bzw. von außen zur Beeinträchtigung der Oberfläche des Elementes geführt haben.
  • Das Element durch fehlende oder nicht ausreichende Belüftung des Raumes Schaden genommen hat.
  • Beschädigungen durch Naturkatastrophen erfolgt sind.
  • Mechanische Schäden und Glasbruch, die durch Nichtbeachtung geltender DIN-Normen entstanden sind.
Außerdem gelten insbesondere die folgenden Garantiebedingungen:
Kunststoff-Fenster und Haustüren, Aluminium-Fenster und Haustüren
  • Die Firma Fenstermaxx24 und DRUTEX S.A., der Produzent von Fenstern gewährt aufseine Produkte folgende Garantiezeiten: - PVC-Erzeugnisse 5 Jahre - für Aluminium-Erzeugnisse 3 Jahre.
  • Für Haustüren (Innen- und Außentüren) und zusätzliche Ausführung sowie: Rolläden, Scherenschließer, Belüftungsanlagen, Bügelgriffe, Griffe, Elektroschließer zusätzliche Schlösser Flachformoberlichtöffner und Profilzylinder beträgt die Garantie 1 Jahr.
  • Eine Reklamation sollte schriftlich bei fenstermaxx24 angezeigt werden. Dazu ist der Kaufbeleg in Kopie sowie aktuelle Farbfotografien der bemängelten Ware vorzulegen.
  • Die Garantiezeit beginnt für den Kunden am Tag der Warenentgegennahme.
  • Die Garantie gilt nur für Erzeugnisse, die vollständig bezahlt wurden, eine Ausnahme gilt für den Verkauf an Privatpersonen, die keine gewerblichen Tätigkeiten führen.
  • Bei unbegründeten Reklamationsanzeigen, für die ein Servicedienst angefordert wurde, können dem Kunden die An- und Abfahrtskosten in Rechnung gestellt werden.
  • Über die Art der Beseitigung eines Mangels im Rahmen der Garantie entscheidet der Hersteller. Die Garantie umfasst, nach Wahl des Herstellers, den Austausch oder die Reparatur vor Ort (innerhalb von Deutschland).
  • Der Kunde hat die Menge und die Qualität der gelieferten Ware bei Erhalt zu prüfen. Spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden. Unter offenbaren Mängeln versteht man falsche Abmaße, Teilungen und Farben sowie mechanische Beschädigungen der Profile sowie (Glasbruch). Im Falle solcher Mängel, darf der Kunde, diese Ware nicht montieren, sonst verliert er die Garantie des Produktes und gleichzeitig auch andere mechanischen Beschädigungen können nicht unter Garantie geltend gemacht werden.
  • Die Firma DRUTEX SA behält sich das Recht vor, über die Mängelhaftung zu entscheiden. Sie behält sich weiterhin vor, die ungeklärten oder widersprüchlichen Reklamationsansprüche an einen unabhängigen Gutachter zu leiten, dessen Entscheidung binded ist. Die Kosten der Begutachtung trägt die Seite, zu deren Ungunsten das Gutachten ausfällt.
  • Die Montage der Bauelemente muss laut Herstellerangaben oder laut geltenden Normen ausgeführt werden.
  • Die Garantie betrifft nur die im Vertrag genannten Mängel. Der Produzentträgt nur die Kosten, die unmittelbar am Produkt entstanden sind.
  • Die Garantie gilt nur in dem Land, indem der Käufer seine Ware gekauft hat.
  • Die Garantie gilt neben der gesetzlichen Gewährleistung.
Zusätzliche Bemerkungen:
  • 1. Nach der Montage muss die Schutzfolie entfernt werden.
  • 2. Es sind nur Reinigungsmittel zu verwenden, die zu keinen Oberflächenschäden (Kratzer) führen.
  • 3. Die Kunststofffenster darf man nicht streichen oder lackieren sowie keine zusätzlichen Oberflächenbeschichtungen vornehmen.
  • 4. Alle Verschmutzungen der Fenster, vor allem Rost, Ruß, Mörtel usw. müssen sofort sorgsam, ohne die Oberfläche zu beschädigen, entfernt werden.
  • 5. Kunststofffenster haben im unteren Teil der Blendrahmen an der Außenseite Entwässerungsöffnungen, die man auf keinen Fall verschließen darf.
  • 6. Mindestens I x pro Jahr muss man alle beweglichen Teile des Beschlages fetten, um die Bedienbarkeit und die Funktionalität zu erleichtern.

 

Sicherer und schneller Versand

Sicherer Versand

Unsere Spedition ist auf den Versand von Fenstern, Türen und vielen anderen empfindlichen Waren spezialisiert. Vom Fenster über die Balkontür bis hin zum Garagentor liefern wir Ihnen unsere Produkte bequem bis zur Haustür.

Service und telefonische Beratung

Telefonische Beratung und technische Unterstützung

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, zur Anlieferung oder besondere Wünsche un Bezug auf Farbe, Verglasung oder Zubehör? Unser Fachpersonal mit großem Erfahrungsschatz aus der Praxis steht Ihnen gern mit kompetentem Rat zur Seite. Konfigurieren Sie Ihre Fenster und Türen mit unserem
Preisanfrage-Formular. Auch ein individuelles Angebot unterbreiten wir Ihnen gern.

Sie erreichen uns wochentags von 9-17 Uhr via Mail an info@fenstermaxx24.com, über unser Kontaktformular oder telefonisch via 0351 484 2552 0 .

 

 

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