- Die neue Nr. 1 für Fenster und Türen online3
- Kauf auf Rechnung
- ab 10 Elementen versandkostenfrei
- Showroom & Ausstellung
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Kundenberatung
(m/w/d)
F enstermaxx24 ist ein Familienunternehmen, das seit 2001 das Baugewerbe und Privatkunden mit hochwertigen Fenstern und Türen beliefert.
Mit dem Onlineshop www.fenstermaxx24.com gelingt uns ein solider Zuwachs im Bereich E-Commerce. Ausgezeichnet als Wachstumschampion 2022 verfolgen wir den Weg stätig weiter:
- Testsieger „Höchste Kompetenz“ von FOCUS MONEY
- „Service-Champion“ in DIE WELT
- Testsieger in „Höchste Kundenempfehlung“ der aktuellen BILD-Studie
Festanstellung ab sofort Gleitzeit Montag bis Freitag in Dresden
Stellenbeschreibung:
Du bist Kommunikativ? Dann werde Teil unseres Teams!
DEINE AUFGABEN:
- Betreuung von Kunden per E-Mail & Telefon
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen zu Zahlungs- und Auftragsabwicklung
- Allgemein anfallende Büroarbeiten
DEIN PROFIL:
- Handwerklich-technische oder kaufmännische Ausbildung
- Einwandfreies Kunden- und serviceorientiertes Handeln
- Erfahrungswerte im Bereich Kundenberatung und im telefonischen Kundenservice
- Sympathie, freundliches Auftreten, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Idealerweise Fachkenntnisse im Bereich Fenster und Türen oder ein ausgeprägtes technisches Verständnis
- Idealerweise Fachkenntnisse im Bereich ECommerce
DEINE VORTEILE:
- Teamspirit – motivierte Kolleginnen und Kollegen
- Agilität – flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Work-Life-Balance – flexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice
- Firmen- und Teamevents – regelmäßige bei Sport- und Firmenevents
- soziales Engagement für regionale Vereine und Initiativen
- moderner Arbeitsplatz – zentrales, helles, grünes und offenes Büro
- sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Flatrate – Kaffee, Wasser, Obst u.a.
Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: bewerbung@fenstermaxx24.com
Personalabteilung
+49(0) 351 48425520
bewerbung@fenstermaxx24.com
Fenstermaxx24 GmbH
Bremer Str. 57, 01067 Dresden
Kundenservice & Beratung
Hotline
+49 (0) 30 921 092 322
E-Mail
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Reklamation
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* gegenüber unseren Offline-Bestellpreisen
* 3 Wiener Fenster Kongress 2022: "Bester Webauftritt",
Deutschlands Kundenkönig 2022 in "Kundennutzen" der Kategorie "Fenster und Türen" laut ServiceValue,
"Deutschlands Bester" laut Focus Money der kategorie "Rund ums Haus", fairstes Unternehmen laut Deutschland Test,
Preis-Champion laut "Die Welt", bester Online-Shop 2022 laut "Deutschland Test", 128% Wachstum pro Jahr - Wachstumchampions 2022
Nr 1. in Kundenzufriedenheit 2022 laut "Die Welt", Top 100 Händler DRUTEX 2022. Mehr zu Auszeichnungen und Nominierungen in unserem Blog.
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Ihre Fragen können Sie auch per Email an info@fenstermaxx24.com oder über unser Kontaktformular an uns senden.
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Fragen Sie uns und nutzen Sie unser
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var timoutWarning = 1000 * 60 * 2 // 840000; // Display warning in 14 Mins.
var warningTimer;
const CookieService = {
setCookie(name, value, days) {
let expires = '';
if (days) {
const date = new Date();
date.setTime(date.getTime() + (days * 24 * 60 * 60 * 1000));
expires = '; expires=' + date.toUTCString();
}
document.cookie = name + '=' + (value || '') + expires + ';';
},
getCookie(name) {
const cookies = document.cookie.split(';');
for (const cookie of cookies) {
if (cookie.indexOf(name + '=') > -1) {
return cookie.split('=')[1];
}
}
return null;
}
};
if(App.isShopBuilder){
CookieService.setCookie('timeoutIntentShown', true, 3);
console.log('shopbuilder popupcookieset')
}
function idlePopup() {
window.onload = resetTimer;
window.onmousemove = resetTimer;
window.onmousedown = resetTimer; // catches touchscreen presses as well
window.ontouchstart = resetTimer; // catches touchscreen swipes as well
window.onclick = resetTimer; // catches touchpad clicks as well
window.onkeydown = resetTimer;
window.addEventListener('scroll', resetTimer, true); // improved; see comments
}
function clearIdleTimeout() {
clearTimeout(warningTimer);
}
function resetTimer() {
clearTimeout(warningTimer);
warningTimer = setTimeout('IdleWarning()', timoutWarning); // time is in milliseconds
}
function IdleWarning() {
clearTimeout(warningTimer);
//$('#showhelppopup').trigger('click')
// document.querySelector('.exit-intent-popup').classList.remove('visible');
document.querySelector('.timeout-intent-popup').classList.add('visible');
CookieService.setCookie('timeoutIntentShown', true, 3);
// document.getElementById('img-timeout').src = 'https://cdn03.plentymarkets.com/xbqx3akj5qia/frontend/img/popup-timeout2.webp';
}
const exit = e => {
const shouldExit =
// [...e.target.classList].includes('exit-intent-popup') || // user clicks on mask
[...e.target.classList].includes('timeout-intent-popup') ||
e.target.className === 'close' || // user clicks on the close icon
e.keyCode === 27; // user hits escape
if (shouldExit) {
// document.querySelector('.exit-intent-popup').classList.remove('visible');
document.querySelector('.timeout-intent-popup').classList.remove('visible');
window.onmousemove = clearIdleTimeout;
window.onmousedown = clearIdleTimeout; // catches touchscreen presses as well
window.ontouchstart = clearIdleTimeout; // catches touchscreen swipes as well
window.onclick = clearIdleTimeout; // catches touchpad clicks as well
window.onkeydown = clearIdleTimeout;
window.addEventListener('scroll', clearIdleTimeout, true); // improved; see comments
}
};
const mouseEvent = e => {
const shouldShowExitIntent =
!e.toElement &&
!e.relatedTarget &&
e.clientY < -10;
if (shouldShowExitIntent) {
document.removeEventListener('mouseout', mouseEvent);
//document.querySelector('.exit-intent-popup').classList.add('visible');
document.querySelector('.timeout-intent-popup').classList.remove('visible');
CookieService.setCookie('exitIntentShown', true, 3);
}
};
if (!CookieService.getCookie('exitIntentShown')) {
setTimeout(() => {
document.addEventListener('mouseout', mouseEvent);
document.addEventListener('keydown', exit);
// document.querySelector('.exit-intent-popup').addEventListener('click', exit);
}, 0);
}
if (!CookieService.getCookie('timeoutIntentShown')) {
setTimeout(() => {
document.addEventListener('keydown', exit);
// document.querySelector('.timeout-intent-popup').addEventListener('click', exit);
idlePopup();
}, 0);
}
// document.querySelector('.exit-intent-popup').addEventListener('click', exit);
document.querySelector('.timeout-intent-popup').addEventListener('click', exit);
if (window.location.href.indexOf('/amazon-checkout') >-1 || window.location.href.indexOf('/basket') >-1) {
document.addEventListener("DOMContentLoaded", function (event) {
var script = document.createElement('script');
script.setAttribute('src', 'https://conf.fenstermaxx24.com/ceres/checkout-rules.min.js');/*?nc=1721733277*/
script.setAttribute('type', 'text/javascript');
document.getElementsByTagName('body')[0].appendChild(script);
})
}
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Versandkosten
Versand / Lieferbedingungen
Allgemein
Wir liefern die Ware entsprechend den angegebenen Bestelldaten. Der Besteller ist für die korrekte Angabe der Maße, Farben und Ausführungen selbst verantwortlich. Wir beraten nicht zu Maßen und übernehmen für Messfehler aufgrund fehlerhafter Angaben keine Haftung. Das Risiko über unpassende Fenstermaße trägt allein der Käufer mit seinen Angaben, die er an uns übermittelt.
Der Versand von Ware erfolgt nur an Lieferadressen auf dem Festland.
Wir geben den voraussichtlichen Anlieferungstermin vorab bekannt (1-2 Tage vorher), dieser ist bei der Versandart Direkt ab Werk bindend. Sollte der Termin nicht wahrgenommen werden können, entstehen Ab- und Umladekosten zu Lasten des Kunden.
Treten Ereignisse ein, die die Lieferung erschweren (Unvorhergesehene, unvermeidbare und nicht von uns zu vertretende Ereignisse, wie z.B. Aufruhr, Streik, Krieg, Brand, Energiemangel, Naturkatastrophen, Epidemien, unvorhersehbare Betriebsstörungen bei der Gesellschaft oder deren Lieferanten, Maßnahmen von Behörden und Hindernisse aufgrund von nationalen oder internationalen Vorschriften sowie Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Genehmigungen, insbesondere Einfuhr- und Ausfuhrlizenzen - „Höhere Gewalt“), sind wir für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von den Leistungspflichten befreit. Die Lieferfrist kann sich um die Zeiten verlängern, während derer das vorbezeichnete Ereignis oder seine Wirkungen andauern.. Dies kann vor allem bei Teilen geschehen, die nach individuellen Maßangaben und Konstruktionen und/oder in speziellen Farben gefertigt werden. Der Kunde wird auf das Leistungshindernis und die damit einhergehende Lieferverzögerung unverzüglich hingewiesen. Im Falle dauerhafter Störungen, die aus den in Satz 1 dieses Absatzes genannten Ereignissen resultieren sind wir berechtigt vom Vertrag zurückzutreten. Etwaig geleistete Zahlungen werden wir in diesem Fall unverzüglich erstatten.
Selbstabholung
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei Fenstermaxx24 GmbH Lager, Scharfenberger Straße 151, 01067 Dresden, Deutschland zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Mo-Fr von 8.00 - 17.00 Uhr.
Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten.
Lieferung
Spedition
Der Versand beinhaltet die Lieferung der Ware an die durch den Kunden angegebene Lieferadresse. Es wird frei Bordsteinkante an die nächste mit einem Lastkraftwagen (40 t) erreichbare Stelle geliefert. Die Abladung und der Transport zur Verwendungs- bzw. Lagerstelle obliegen dem Kunden. Abweichende Vereinbarungen können getroffen werden und bedürfen der Textform.
In Ausnahmefällen, wenn eine Abladung per Stapler nicht möglich ist, erfolgt die Lieferung bis zur Ladekante an die nächste mit einem LKW (40t) erreichbare Stelle.
Direkt ab Werk
Der Versand beinhaltet die Lieferung der Ware an die durch den Kunden angegebene Lieferadresse. Es wird bis zur Bordsteinkante an die nächste mit einem Lastkraftwagen (40 t) erreichbare Stelle geliefert. Die Abladung erfolgt auf Palette mit Stapler. Der Transport zur Verwendungs- bzw. Lagerstelle obliegen dem Kunden. Abweichende Vereinbarungen können getroffen werden und bedürfen der Textform.
Alle angegebenen Transportkosten gelten für mit LKW zugängliche Straßen und Wege. Zusätzliche Aufwendungen und die damit entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Auftraggebers. Die gesetzlichen Regelungen zur Transportgefahr werden davon nicht berührt.
Hebeschiebetüren oder Faltschiebetüren ab 3 m Breite werden ohne Glas ausgeliefert. Das Glas wird als Extraelement in einem Transportrahmen geliefert und wird bauseits durch den Kunden oder durch ihn beauftragte Fachkräfte wieder eingebaut.
Achtung:
Um die Menge 10 Elemente zu erreichen, muss jedes Element min. eine Größe von 0,5m² haben. Elemente mit den Maßen 350 x 210mm zählen nicht !
In Ausnahmefällen, wenn eine Abladung per Stapler nicht möglich ist, erfolgt die Lieferung bis zur Ladekante an die nächste mit einem LKW (40t) erreichbare Stelle.
Lieferbedingungen am Zielort
Lieferung ab Werk: Die Zufahrt zur Anlieferstelle muss durch einen 40-Tonnen-LKW sicher befahrbar sein. Ist eine direkte Anlieferung aufgrund ungeeigneter Bodenverhältnisse nicht möglich, muss der Kunde eine alternative Anlieferstelle in der Nähe angeben, die die Bedingung erfüllt.
Gibt es keine geeignete Zufahrt und keine alternative Anlieferstelle, beauftragen wir eine Spedition zum kostenpflichtigen Transport oder statt der Anlieferung durch den Hersteller findet die Lieferung durch Fenstermaxx24 statt. Das erhöht die Versandkosten.
Lieferung durch Fenstermaxx24 oder eine beauftragte Spedition: Wir liefern Waren unter besonderen Umständen persönlich an die angegebene Adresse innerhalb Deutschlands. Die Zufahrt zur Anlieferstelle muss für einen 7,5-Tonnen-LKW sicher befahrbar sein. Auch bei dieser Liefervariante muss bei ungeeigneten Bodenverhältnissen an der Lieferadresse ein alternativer Anlieferungsplatz angegeben werden. Gibt es am Anlieferungsort keine Möglichkeit, den 7,5-Tonnen-LKW sicher zu bewegen und zu stellen, liefern wir die bestellte Ware in Ausnahmefällen mit einem 3,5-Tonnen-LKW an. Dies ist nur möglich, wenn die Ware auf das Lieferfahrzeug passt. Ist dennoch keine Zufahrt gewährleistet, kann die Ware direkt im Lager von Fenstermaxx24 in Dresden abgeholt werden.
Entladen
Nach Bekanntgabe des Liefertermins erfolgt je nach gewählter Versandart, die Anlieferung bis zur Bordsteinkante bzw. bis zur Ladekante an die nächste mit einem Lastkraftwagen (40 t) erreichbare Stelle am vereinbarten Lieferort. Der Transport vom Abladeort zum Lager- oder Einbauort organisiert der Kunde und führt ihn auf eigene Verantwortung durch. Das Abladen der Fenster darf aus haftungsrechtlichen Gründen nicht durch den Fahrer durchgeführt werden. Das Abladen muss durch den Kunden oder seine Helfer durchgeführt werden. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass ihm zum vereinbarten Lieferzeitpunkt genügend Helfer zur Verfügung stehen. Kann die Ware nicht durch den Kunden abgeladen werden, hat der Fahrer das Recht, mit Einverständnis des Kunden die Ware wieder mitzunehmen. Eine wiederholte Anlieferung wird dem Kunden ebenso in Rechnung gestellt, wie die Erstanlieferung.
In der Regel erfolgen Lieferungen in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 7.00 -20.00 Uhr und Samstag bis 16.00 Uhr. Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Andere Abladezeiten sind nur nach Absprache zwischen Fahrer und Kunden möglich.
Abnahme / Warenkontrolle
Der Kunde ist verpflichtet, Waren, die nach seinen eigenen Vorgaben angefertigt wurden, abzunehmen.
Gerät der Kunde mit der Abnahme in Verzug, so ist Fenstermaxx24 nach Setzung und Ablauf einer angemessenen Nachfrist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.
Nimmt der Kunde die Ware ernsthaft und endgültig nicht ab, entfällt die Nachfrist. Bei der Nichtabnahme von bestellter Ware entstehen Rücksendekosten nach Volumengewicht, Hinsendekosten nach Volumengewicht und Lagerkosten pro Woche nach Volumen, die durch den Kunden beglichen werden.
Versandkosten innerhalb Deutschlands
(inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 6,90 (DPD-Paket) bzw. 7,90 (DHL-Paket) pro Bestellung für Zubehörartikel.
Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) berechnen wir wie folgt:
Fenster, Türen, Türfüllungen werden per Spedition versendet.
Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet.
Versandkosten für Fenster:
Die Versandkosten betragen ab 69,00 - pro Fenster und max. 299,00 - pro Bestellung. Versandkosten frei ab einer Bestellung von 10 Fenster bzw. Türen eines Herstellers.
Die Versandkosten pro Bestellung berechnen sich aus den Versandkosten für Fenster, Türen, Türfüllungen, Leisten, Schienen, Verbreiterungen, Kopplungen, Restposten und Zubehörartikel.
Versandkosten für Türen und Türfüllungen:
Die Versandkosten betragen 69,00 - pro Tür und max. 299,00 - pro Bestellung.
Versandkosten frei ab einer Bestellung von 10 Fenster bzw. Türen eines Herstellers.
Die Versandkosten pro Bestellung berechnen sich aus den Versandkosten für Fenster, Türen, Türfüllungen, Leisten, Schienen, Verbreiterungen, Kopplungen, Restposten und Zubehörartikel.
Leisten, Schienen, Kopplungen und Verbreiterungen:
Die Versandkosten betragen 49,00 - pro Lieferung.
Die Versandkosten pro Bestellung berechnen sich aus den Versandkosten für Fenster, Türen, Türfüllungen, Leisten, Schienen, Verbreiterungen, Kopplungen, Restposten und Zubehörartikel.
Versandkosten nach Österreich
(inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 10,90 - (DPD-Paket) pro Bestellung für Zubehörartikel.
Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) berechnen wir wie folgt:
Fenster, Türen, Türfüllungen werden per Spedition versendet.
Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet.
Versandkosten für Fenster:
Die Versandkosten betragen 99,00 bis max. 299,00 pro Bestellung.
Die Versandkosten pro Bestellung berechnen sich aus den Versandkosten für Fenster, Türen und Zubehörartikel.
Versandkosten für Türen und Türfüllungen:
Die Versandkosten betragen 99,00 bis max. 299,00 - pro Bestellung.
Die Versandkosten pro Bestellung berechnen sich aus den Versandkosten für Fenster, Türen, Türfüllungen, Leisten, Schienen, Verbreiterungen, Kopplungen, Restposten und Zubehörartikel.
Leisten, Schienen, Kopplungen und Verbreiterungen:
Die Versandkosten betragen 69,00 - pro Lieferung.
Die Versandkosten pro Bestellung berechnen sich aus den Versandkosten für Fenster, Türen, Türfüllungen, Leisten, Schienen, Verbreiterungen, Kopplungen, Restposten und Zubehörartikel.
Versandkosten sonstige EU Länder für Speditionsartikel
(inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Wir berechnen die Versandkosten folgendermaßen:
Versandkosten für Fenster, Türen und Rollläden:
- Versandkosten betragen 249,00 € pro Element und maximal 499,00 € pro Bestellung. In Ausnahmenfällen wie z.B. Übergrößen, können die Preise abweichen.
Die Versandkosten pro Bestellung berechnen sich aus den Versandkosten für Fenster, Türen und Zubehörartikel. Für andere Länder schreiben Sie uns bitte eine EMail, damit wir Ihnen die Speditionskosten konkret kalkulieren können.
Versandkosten für Zubehörartikel:
- Versandkosten für alle weiteren Zubehörartikel finden Sie in folgender Liste:
Belgien | 9,90 € |
Tschechische Rep. | 9,90 € |
Luxemburg | 9,90 € |
Niederlande² | 9,90 € |
Italien² | 10,90 € |
Frankreich² | 9,90 € |
Monaco | 9,90 € |
Ungarn | 9,90 € |
Polen | 9,90 € |
Slowakei | 9,90 € |
Slowenien | 9,90 € |
Bulgarien | 29,00 € |
Campione d´Italia | 29,00 € |
Dänemark | 29,00 € |
Estland | 29,00 € |
Finnland | 29,00 € |
Griechenland | 29,00 € |
Irland | 29,00 € |
Kroatien | 29,00 € |
Lettland | 29,00 € |
Liechtenstein | 29,00 € |
Litauen | 29,00 € |
Malta | 29,00 € |
Norwegen | 29,00 € |
Portugal | 29,00 € |
Rumänien | 29,00 € |
San Marino | 29,00 € |
Schweden | 29,00 € |
Schweiz | 29,00 € |
Spanien | 29,00 € |
Spanien, Balearen | 29,00 € |
United Kingdom (UK/GB) | 29,00 € |
Zypern | 29,00 € |
² = Niederlande und Frankreich ohne Übersehgebiete, Italien inklusive Vatikanstadt
Schienen und Leisten sind Speditionsware/Sperrgut.
Zahlungsbedingungen
Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per Apple Pay
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, ggf. Rechnung)
- Zahlung per Ratenkauf (über PayPal)
- Zahlung per Sofortüberweisung
- Zahlung per amazon payments
- Zahlung per EPS (Österreich)
- Zahlung per Santander Finanzierung
- Zahlung per iDEAL (Niederlande)
- Zahlung per Klarna Slice it
- Zahlung per Klarna Pay later
- Zahlung per Giropay
- Zahlung per Bankcontact (Niederlande, Belgien)
Unsere Bankverbindung:
Fenstermaxx24 GmbH
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IBAN DE06 8509 0000 2756 4110 07
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Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.